Что делать, если подписка не отменяется

1. Проверьте условия отмены подписки

Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, убедитесь, что:

• Вы пытаетесь отменить подписку в соответствии с правилами сервиса.
• Срок действия подписки еще не истек (некоторые подписки автоматически продлеваются).
• Вы используете правильный метод отмены (через личный кабинет, поддержку или магазин приложений).

2. Попробуйте стандартные способы отмены

Для мобильных приложений (iOS/Android)

• iOS: Откройте «Настройки» → Apple ID → «Подписки» → выберите нужную подписку → «Отменить подписку».
• Android: Откройте Google Play → профиль → «Платежи и подписки» → «Подписки» → выберите нужную → «Отменить подписку».

Для веб-сервисов

• Зайдите в личный кабинет на сайте сервиса.
• Найдите раздел «Подписка» или «Платежи».
• Выберите опцию отмены или автоматического продления.

3. Свяжитесь со службой поддержки

Если подписка не отменяется через стандартные методы, обратитесь в поддержку сервиса. Укажите:

• Номер вашей учетной записи или привязанный email.
• Дату последнего платежа.
• Описание проблемы (например, «кнопка отмены не работает»).

4. Заблокируйте платеж через банк

Если сервис продолжает списывать деньги, несмотря на отмену подписки, можно:

• Отозвать разрешение на регулярные платежи через интернет-банк.
• Заблокировать карту и выпустить новую (крайняя мера).

5. Обратитесь в платежную систему

Если деньги списываются без вашего согласия, подайте жалобу:

6. Как избежать проблем в будущем

• Внимательно читайте условия подписки перед оформлением.
• Проверяйте, включено ли автоматическое продление.
• Сохраняйте чеки и подтверждения отмены подписки.

Если ни один из способов не помог, рассмотрите возможность обращения в органы по защите прав потребителей.

Запомните, а то забудете