Сайт Налог.ру является официальным интернет-ресурсом Федеральной налоговой службы России и периодически подвергается техническим работам и обновлениям. Рассмотрим возможные причины проблем с доступом к сайту.
Содержание
Основные причины неработоспособности сайта
| Причина | Описание | Срок решения |
| Технические работы | Плановое обновление системы | От нескольких часов до суток |
| Повышенная нагрузка | Пиковые периоды сдачи отчетности | До стабилизации трафика |
| Технические сбои | Ошибки в работе серверов | От нескольких минут до часов |
Как проверить статус работы сайта
- Посетить официальную страницу ФНС в социальных сетях
- Проверить новостной раздел на самом сайте
- Уточнить информацию по телефону горячей линии ФНС
- Использовать сервисы мониторинга доступности сайтов
Альтернативные способы получения услуг
- Мобильное приложение "Налоги ФЛ"
- Портал Госуслуги
- Личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС
- Обращение в ближайшее отделение ФНС
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Как долго продлятся работы? | Обычно не более 24 часов |
| Что делать, если срок подачи отчетности истекает? | Использовать альтернативные способы подачи |
| Будут ли продлены сроки из-за неработоспособности сайта? | Решение принимается ФНС в каждом случае отдельно |
Как подготовиться к возможным перебоям
- Заранее скачать необходимые формы и бланки
- Сохранить важные документы в электронном виде
- Иметь под рукой контакты налоговой инспекции
- Знать альтернативные способы подачи отчетности
Технические требования для работы с сайтом
Для корректной работы сайта Налог.ру необходимо:
- Актуальная версия браузера
- Установленный плагин для работы с ЭЦП
- Стабильное интернет-соединение
- Отключенные блокировщики рекламы и VPN
Куда сообщать о проблемах с сайтом
- Техническая поддержка ФНС по телефону
- Электронная форма обратной связи на сайте
- Официальные соцсети ФНС
- Личное обращение в налоговую инспекцию
