Несправедливый или ложный отзыв на Авито может негативно повлиять на вашу репутацию как продавца или покупателя. Рассмотрим законные способы оспаривания таких отзывов через официальные каналы платформы.
Содержание
Несправедливый или ложный отзыв на Авито может негативно повлиять на вашу репутацию как продавца или покупателя. Рассмотрим законные способы оспаривания таких отзывов через официальные каналы платформы.
Основания для обжалования отзыва
1. Нарушения правил Авито
- Отзыв содержит ненормативную лексику или оскорбления
- В тексте указана ложная информация о сделке
- Отзыв оставлен лицом, не участвовавшим в сделке
2. Технические ошибки
- Отзыв относится к другому пользователю
- Дублирование одного и того же отзыва
- Ошибка в оценке (например, 1 звезда вместо 5)
Процедура обжалования отзыва
| Способ обращения | Как использовать |
| Через форму жалобы | Нажмите "Пожаловаться" под отзывом |
| Через поддержку Авито | Напишите в техподдержку с приложением доказательств |
| При личном обращении | Используйте контакты службы поддержки на сайте |
Что необходимо предоставить
- Скриншот спорного отзыва
- Доказательства ложности информации (переписка, фото товара)
- Сведения о сделке (дата, номер объявления)
- Ваше объяснение ситуации
Сроки рассмотрения жалобы
- Обычный срок - от 1 до 3 рабочих дней
- В сложных случаях - до 7 дней
- Уведомление о решении приходит на почту
- При отрицательном ответе можно подать повторную жалобу
Альтернативные решения
- Публичный ответ на отзыв с вашей версией событий
- Переговоры с автором отзыва об его изменении
- Накопление положительных отзывов для компенсации негатива
Важная информация
Авито удаляет отзывы только при явных нарушениях правил сервиса. Субъективные оценки и мнения пользователей обычно остаются, даже если вы с ними не согласны. Рекомендуется всегда вести переговоры вежливо и сохранять доказательства сделки.
