Система защиты покупателей на AliExpress ограничена определенным периодом, но существуют способы его продления при необходимости. Рассмотрим официальные методы увеличения срока защиты заказа.
Содержание
Способы продления срока защиты
- Официальное продление через систему споров
- Договоренность с продавцом
- Использование функции "Подтвердить продление"
- Обращение в службу поддержки AliExpress
Пошаговая инструкция продления
- Откройте детали заказа в своем аккаунте
- Найдите раздел "Защита покупателя"
- Нажмите "Открыть спор" (даже если проблема не возникла)
- Выберите "Продлить срок защиты"
- Укажите причину продления (например, задержка доставки)
- Предложите новый срок (обычно до 15 дополнительных дней)
- Дождитесь ответа продавца или решения системы
Условия для продления защиты
| Ситуация | Возможное продление |
| Задержка доставки | До 15-30 дней |
| Товар в пути | До 10-15 дней |
| Технические проблемы | Индивидуально |
Важные нюансы
- Продление возможно только до истечения текущего срока защиты
- Продавец должен согласиться на продление
- Максимальный общий срок защиты - 120 дней
- При отказе продавца можно обратиться в поддержку AliExpress
- После продления статус заказа изменится на "Ожидание получения"
Для успешного продления рекомендуется вести переговоры с продавцом вежливо и предоставлять доказательства необходимости продления (например, скриншоты отслеживания доставки). Помните, что система защиты покупателя предназначена для разрешения спорных ситуаций, а не для необоснованного затягивания сроков.
Запомните, а то забудете
