Система защиты покупателей на AliExpress ограничена определенным периодом, но существуют способы его продления при необходимости. Рассмотрим официальные методы увеличения срока защиты заказа.
Содержание
Система защиты покупателей на AliExpress ограничена определенным периодом, но существуют способы его продления при необходимости. Рассмотрим официальные методы увеличения срока защиты заказа.
Способы продления срока защиты
- Официальное продление через систему споров
- Договоренность с продавцом
- Использование функции "Подтвердить продление"
- Обращение в службу поддержки AliExpress
Пошаговая инструкция продления
- Откройте детали заказа в своем аккаунте
- Найдите раздел "Защита покупателя"
- Нажмите "Открыть спор" (даже если проблема не возникла)
- Выберите "Продлить срок защиты"
- Укажите причину продления (например, задержка доставки)
- Предложите новый срок (обычно до 15 дополнительных дней)
- Дождитесь ответа продавца или решения системы
Условия для продления защиты
| Ситуация | Возможное продление |
| Задержка доставки | До 15-30 дней |
| Товар в пути | До 10-15 дней |
| Технические проблемы | Индивидуально |
Важные нюансы
- Продление возможно только до истечения текущего срока защиты
- Продавец должен согласиться на продление
- Максимальный общий срок защиты - 120 дней
- При отказе продавца можно обратиться в поддержку AliExpress
- После продления статус заказа изменится на "Ожидание получения"
Для успешного продления рекомендуется вести переговоры с продавцом вежливо и предоставлять доказательства необходимости продления (например, скриншоты отслеживания доставки). Помните, что система защиты покупателя предназначена для разрешения спорных ситуаций, а не для необоснованного затягивания сроков.
