Если вам необходимо вернуть или обменять ювелирное изделие, приобретенное в магазинах сети Санлайт, важно знать правила возврата и действовать согласно установленному порядку.
Содержание
1. Условия возврата украшений
| Тип изделия | Срок возврата | Условия |
| Золотые и серебряные украшения | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид, бирки, документы |
| Изделия с драгоценными камнями | 7 дней | Не должно быть следов носки |
| Бижутерия | Не подлежит возврату | Согласно Постановлению Правительства №55 |
2. Пошаговая инструкция по возврату
Шаг 1. Подготовка документов
- Кассовый чек или товарная накладная
- Паспорт покупателя
- Гарантийный талон (при наличии)
- Заполненное заявление на возврат
Шаг 2. Проверка состояния изделия
- Убедитесь в отсутствии повреждений
- Проверьте наличие всех бирок и пломб
- Подготовьте оригинальную упаковку
Шаг 3. Обращение в магазин
Необходимо обратиться в тот же магазин Санлайт, где было приобретено украшение. При себе нужно иметь:
- Само изделие в полной комплектации
- Полный пакет документов
- Банковскую карту (если нужен возврат средств)
3. Особенности возврата разных типов изделий
Золотые украшения
Возврат возможен при условии:
- Сохранения товарного вида
- Наличия всех пробирных клейм
- Отсутствия следов эксплуатации
Серебряные изделия
Дополнительные требования:
- Не должно быть следов окисления
- Сохранена заводская полировка
- Нет механических повреждений
4. Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата | Примечание |
| Наличными | В день обращения | В кассе магазина |
| Банковской картой | 3-10 рабочих дней | На ту же карту |
| Рассрочка/кредит | До 30 дней | Через банк-партнер |
Важная информация
При возврате украшений с индивидуальными особенностями (гравировка, нестандартный размер) магазин вправе отказать в возврате денежных средств. В таком случае возможен только обмен на аналогичный товар.
